影响督导一生的10堂课

1 (p1): 第一堂课 请问督导，你的工作理念是什么——影响督导一生的角色定位
2 (p2): 第一讲 成功始于目标，你的目标是什么
5 (p3): 第二讲 了解你所就职的企业文化、品牌定位与产品特点
5 (p4): 企业文化的内容和目标
7 (p5): 品牌的内涵与定位
9 (p6): 产品的相关知识
10 (p7): 第三讲 督导在企业中的角色定位
10 (p8): 督导的含义与重要性
12 (p9): 督导在企业中的三大角色
14 (p10): 第四讲 督导应该具备的素质与态度
15 (p11): 督导应具备的素质
15 (p12): 督导应具备的工作态度
19 (p13): 第二堂课 锻造卓越的职业素养——影响督导一生的职业守则与基本职责
22 (p14): 第一讲 督导的形象价值百万
23 (p15): 干净整洁
25 (p16): 化妆适度
26 (p17): 发型美观
27 (p18): 第二讲 了解督导基本的礼仪要求
28 (p19): 服务礼仪基本知识
29 (p20): 督导商务礼仪禁忌
31 (p21): 第三讲 企业督导人员的基本职责
31 (p22): 提高店铺的规范化程度
32 (p23): 强化店铺人员的培训与考核
32 (p24): 提升店铺的形象
33 (p25): 有效地推行公司的政策
37 (p26): 第三堂课 沟通带来机遇——影响督导一生的沟通技巧
39 (p27): 第一讲 沟通是督导的责任
42 (p28): 第二讲 最常见的几种督导沟通方式
43 (p29): 微笑是沟通的开始
43 (p30): 语言是最直接的沟通方式
44 (p31): 善于倾听也是一种沟通方式
45 (p32): 第三讲 督导如何有效化解职场冲突
46 (p33): 借助沟通技巧建立共识
47 (p34): 督导如何化解职场冲突
49 (p35): 第四讲 聪明的督导懂得激励别人
50 (p36): 物质激励和精神激励结合法
51 (p37): 个体差别激励法
51 (p38): 知识激励法
52 (p39): 情感激励法
52 (p40): 目标激励法
52 (p41): 赞扬激励法
55 (p42): 第四堂课 督导战略，培训为本——影响督导一生的培训战略与技巧
58 (p43): 第一讲 督导培训提升店铺的战斗力
58 (p44): 必须加强对员工的培训
60 (p45): 注重员工的岗位培养
61 (p46): 第二讲 督导培训的分类
62 (p47): 职前培训
63 (p48): 在职培训
66 (p49): 第三讲 督导培训的实施与方法
67 (p50): 培训设备
67 (p51): 培训场所
68 (p52): 课堂计划
69 (p53): 课前检查
71 (p54): 培训方法的选择
74 (p55): 第四讲 督导培训的管理和评估
74 (p56): 培训经费的预算
75 (p57): 培训经费的实施管理
75 (p58): 制定培训规范
76 (p59): 培训实施管理
76 (p60): 培训评估
78 (p61): 培训档案管理
78 (p62): 第五讲 督导应该帮助员工制定职业规划
80 (p63): 进行员工定位
81 (p64): 确定生涯目标
81 (p65): 生涯策略
82 (p66): 评估生涯规划
85 (p67): 第五堂课 将视觉营销进行到底——影响督导一生的陈列技巧
87 (p68): 第一讲 专业化的店铺形象
88 (p69): 店铺形象的构成要素
89 (p70): 店铺的外观风格
90 (p71): 店铺形象对加盟商的作用
91 (p72): 店铺形象设计的基本理念
92 (p73): 第二讲 醒目的店铺招牌
93 (p74): 店铺招牌要保持清洁干净
93 (p75): 店铺招牌要做到坚固耐用
94 (p76): 店铺招牌要保持LOGO醒目
94 (p77): 招牌的灯光需精心设计
94 (p78): 组合式的招牌要系统规划
94 (p79): 招牌在晚间需要按时开灯
95 (p80): 第三讲 艺术化的橱窗设计
95 (p81): 构思
96 (p82): 构图
96 (p83): 选择商品
97 (p84): 色彩运用
97 (p85): 第四讲 明亮的卖场色彩设计
98 (p86): 色彩的空间效应
98 (p87): 色彩的对比效应
99 (p88): 色彩的环境效应
99 (p89): 色彩的年龄效应
101 (p90): 第五讲 轻松愉快的灯光照明
102 (p91): 基本照明
102 (p92): 特殊照明
102 (p93): 装饰照明
103 (p94): 第六讲 活性化的陈列与展示
104 (p95):…